在数字化转型的浪潮中，航空公司的市场营销和销售模式正经历深刻变革。传统的旅客服务系统（Passenger Service System，简称PSS）曾是航空公司运营的核心，但随着互联网和电子商务的蓬勃发展，新一代PSS正不断进化，成为支撑航空公司营销信息化和互联网销售的重要基石。本文将从系统架构、核心能力以及未来趋势三大方面，带您深入了解这一焦点话题。\n\n### 一、传统PSS的局限性\n传统PSS侧重于预订、库存管理和票务操作，主要服务于线下代理手中的会话销售流程。随着在线旅行代理商（OTA）、全服务搜索渠道以及客户直接偏好分析带来的额外转化空间，其必须主动并灵敏求新思路，其中存量瓶颈逐渐显现在两个方面：无法无缝兼容云端大规模网购中的强烈实时订单波动和二自由度：限制的动态报文接口连接系统对其交叉关联中通\